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Foire aux questions

Réponses à vos questions sur la mise à niveau

Comment la solution ADP Workforce Now se compare-t-elle à ma plateforme actuelle?

ADP Workforce Now contribue à mettre en place la bonne solution de paie pour votre entreprise. Elle suit facilement l'évolution de votre entreprise et peut traiter toutes les responsabilités touchant aux RH, aux avantages sociaux, à la gestion des talents et à la paie pour les grandes entreprises, et tout autre élément connexe.

 

ADP Workforce Now représente l'aboutissement d'une expérience approfondie, d'une recherche intensive et de commentaires judicieux de la part de nos utilisateurs.

 

Contrairement à certaines de nos plateformes traditionnelles, ADP Workforce Now offre un accès par appareil mobile et un libre-service à partir de presque tout téléphone intelligent ou toute tablette, des rapports en temps réel ainsi qu'une interface intuitive pour les administrateurs et les employés.

 

Comme il s'agit d'une solution en nuage hébergée en dehors de nos emplacements, vous n'avez pas à vous inquiéter de la mise à niveau de l'équipement ou des problèmes de reprise après sinistre. Nous déployons régulièrement de nouvelles versions d'ADP Workforce Now qui sont automatiquement mises à jour pour que vous disposiez de la plus récente technologie.

 

Pour savoir comment ADP Workforce Now se compare avec votre logiciel actuel de paie, veuillez communiquer avec votre conseiller aux ventes ou au service.

Quelle quantité de travail la mise à niveau représente-t-elle pour mon équipe?

Rien ne changera pour vous pendant la mise à niveau. Vous continuerez d’utiliser votre plateforme actuelle pour le traitement de la paie au cours du processus de mise à niveau, et votre équipe de service à la clientèle actuelle continuera de vous fournir le soutien et les services dont vous avez besoin. Lorsque la mise à niveau sera terminée, vous commencerez à utiliser ADP Workforce Now.
 
ADP vous fournira du soutien pendant tout le processus de transition et au moment de vos premiers traitements de la paie.
 
Votre équipe suivra une formation sur ADP Workforce Now. Plusieurs cours de formation gratuits vous seront transmis en fonction de vos modules ADP Workforce Now.
 
La quantité de travail que votre équipe devra accomplir au cours du processus de mise à niveau dépendra des modules ADP Workforce Now choisis.
 
Par exemple, si vous avez choisi le module Paie et un module supplémentaire, cela représente généralement un total de 30 heures de travail pour votre gestionnaire de projet à l’interne, de 25 heures de travail pour votre spécialiste de la paie et de 14 heures de travail pour le cadre responsable, étalées sur toute la durée du processus de mise à niveau.

Quel soutien ADP m'offrira-t-elle pendant la mise à niveau?

La mise à niveau à ADP Workforce Now prend en moyenne de six à huit semaines uniquement pour la paie; toutefois, les clients disposant de plusieurs modules pourraient avoir besoin de plus de temps. Votre équipe de mise à niveau d'ADP collaborera avec vous pour établir un horaire en fonction de vos exigences.

 

Vous profiterez du soutien d'un(e) spécialiste de la mise à niveau qui effectuera le traitement des deux premiers cycles de paie d'ADP Workforce Now avec vous afin de s'assurer que tout fonctionne bien. Vous obtiendrez ensuite le soutien continu de l'équipe de service d'ADP Workforce Now.
 
Nous comprenons qu'il peut s'agir d'un changement considérable pour votre équipe et nous vous fournirons des ressources pour bien communiquer la situation à vos employés. Parmi ces ressources, on retrouve une trousse qui fournit un survol du nouveau système et résume la formation offerte aux employés, des affiches à mettre dans vos bureaux et une lettre de bienvenue à transmettre au personnel.

Comment ADP m'aidera-t-elle à déployer ces changements pour mes employés?

Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un changement pour vos employés et nous vous aiderons à faire en sorte que le déploiement se déroule en douceur dans votre entreprise. Vos employés profiteront d'un programme complet et gratuit de formation qu'ils peuvent suivre à partir de leur ordinateur de bureau ou d'un appareil mobile.
 
De plus, chaque client qui installe la mise à niveau recevra une trousse de bienvenue avant le lancement et qui comprend des affiches informatives, une lettre expliquant les changements, des vidéos survolant le produit et un petit cadeau en guise de remerciement. Comme d'habitude, notre équipe de service est toujours prête à répondre aux demandes des clients, qu'il s'agisse de spécialistes ou d'administrateurs d'ADP Workforce Now.

Vais-je perdre mes données historiques?

Vous aurez accès à vos données historiques et pourrez ainsi accéder aux renseignements en vue d'analyses futures. Dans la mesure du possible, vos données seront importées vers ADP Workforce Now, mais certains documents et rapports peuvent nécessiter une connexion supplémentaire à un système distinct. Veuillez contacter votre équipe d'ADP pour savoir si cela s'applique à votre configuration.

Le soutien fourni par votre équipe de service changera-t-il?

Tous les clients qui passent à ADP Workforce Now auront accès à notre équipe de service.
 
Avec ce modèle, vous pouvez consulter des experts en gestion du capital humain, en production de rapports et analyse, en traitement de la paie, en services bancaires et techniques.

 

Ayant une ancienneté moyenne de 11 ans, nos employés du service comptent parmi les plus chevronnés et les plus compétents de l'industrie. Ils doivent régulièrement suivre des formations à l'interne et à l'externe.

 

La personne responsable du service jumelée à votre entreprise peut changer, mais votre gestionnaire des relations clients demeurera le ou la même.

Pourquoi devrais-je rester client d'ADP?

ADP Canada s'est efforcée de gagner votre clientèle avec chaque traitement de paie depuis le début de notre partenariat. Nous sommes votre partenaire d'affaires chevronné, et la relation que nous avons établie avec vous est importante à nos yeux. Nous comprenons vos besoins en ressources humaines et opérationnelles et nous sommes convaincus que la gestion de votre personnel sera simplifiée grâce à ADP Workforce Now.

 

Vous aurez accès à des outils pour importer rapidement et facilement vos données historiques vers la nouvelle plateforme, ce qui ne nécessitera aucun autre effort manuel de votre part. Nous connaissons votre entreprise. Nous savons déjà à quelle fréquence et à quel moment vous préférez payer vos employés et nous disposons des processus pour nous assurer que votre personnel est payé à temps et avec exactitude.
 
Si vous passez à un autre fournisseur, vos processus de paie peuvent être compromis. Ce choix perturberait considérablement l'exploitation de votre entreprise. Vous perdriez du temps à mettre en œuvre un nouveau service et risqueriez de ne pas maintenir votre calendrier de paie.

 

En passant à ADP Workforce Now, vous maintenez le bon fonctionnement de vos opérations et évitez de perturber votre entreprise.